Políticas, Términos y Condiciones
Políticas, Términos y Condiciones.
Antes de reservar:
1. Servicio de Electricidad: Al encontrarnos en una isla tropical, los servicios públicos son limitados, por ende la electricidad full se maneja de 6:00 pm – 8:00 am. pero tranquilo🍃 durante el día tenemos paneles solares que te permiten usar el ventilador de tu habitación y cargar tu célular
2. Servicio de agua en duchas: Contamos con suministro de agua dulce 24 horas, sin embargo es un recurso preciado, por lo cual se solicita su buen uso, no es apta para el consumo humano.
3. Servicio de Wifi o conectividad: Contamos con servicio de WIFI satelital en la zona del comedor no en las habitaciones , tambien la señal y conectividad de operadores celulares en la mayoría de espacios del hotel, es muy buena.
4. Ambiente Familiar: Nuestro enfoque es la tranquilidad y el descanso, disfruta de las mejores bebidas de nuestro bar y si vas en grupo, la rumba no puede faltar en nuestro deck.
5. Mascotas del hotel: Informamos que en nuestro hotel tenemos mascotas de compañía y guardianes.
6. Presencia de Fauna y Flora: le recordamos que al estar en una isla tropical existe la presencia de animales de peligrosidad, roedores, insectos e incluso plantas que pueden ser toxicas los cuales deben ser evitados y reportados al hotel en caso de presenciar algunos.
7. Reserva: Todas las reservas se garantiza con un depósito correspondiente al 50% de la misma por medio de transferencia electrónica Bancolombia o Nequi, Una vez realizando el pago damos por sentado que ha entendido los términos y condiciones de la presente reserva y no da lugar a devolución de dinero, quejas o reclamos.
8.No somos pet friendly: Nos abstenemos a recibir mascotas en nuestro hotel. por esta razon se puede cancelar la reserva en caso de que algun cliente se presente con alguna mascota
9.No se permite ingreso de alimentos ni bebidas: Para disfrutar de las mejores bebidas caribeñas en nuestro bar encuentras una amplia variedad. si deseas ingresar bebidas deveras cancelar un descorche.
Políticas Generales
1. los valores de alojamiento no incluyen entradas, traslados, alojamiento o alimentación no especificados en el plan
2. Deportes acuáticos no incluidos
3. No incluye alimentos o bebidas no especificadas en el plan
4. Todo niño menor de edad debe estar acompañado de un adulto responsable y que demuestre su familiaridad.
5. El Hotel Tintipan NO apoya a la prostitución de menores
6. Prohibido fumar dentro de las zonas marcadas como libre de humos o dentro de las habitaciones
7. Prohibido el ingreso de armas, drogas o cualquier sustancia o elementos que puedan perjudicar las personas que habitan el establecimiento, las personas alrededor o el establecimiento mismo
8. El saldo pendiente debe ser cancelado al momento del check in en el hotel o en nuestra oficina en Tolu.
9. Casos fortuitos como accidentes, eventos naturales o de orden público están fuera del manejo de la agencia, razón por la cual en caso de presentarse alguno de ellos se evaluará legalmente la forma más viable de darle solución si este la tuviere.
10. El valor de la reserva no variará si a la fecha del servicio se presentan al hotel menos personas de las indicadas en la reserva; en cambio, si se presentan más personas el cliente deberá pagar cada persona adicional según el costo unitario del servicio estipulado.
11. Todo daño que llegase a ocasionar el cliente al establecimiento, funcionarios, visitantes, animales, plantas, será direccionado a las entidades competentes para su atención.
12. Esta totalmente prohibido utilizar el nombre o instalaciones del Hotel Tintipan, para realizar actividades con fines delictivos, revolucionarios, pornográficos o de explotación sexual.
13. Todos los datos personales suministrados a hotel Tintipan se mantienen en total reserva, bajo la ley de habeas data regulado por la ley 1266 del 2008
14. Hotel Tintipan y todas sus empresas aliadas rechazan totalmente la vulneración de los derechos de todas las personas sin importar nacionalidad, edad, sexo, orientación sexual, raza, clase social, ideología política, social y religiosa, condiciones físicas o cognitivas.
15. Hotel Tintipan rechaza totalmente la prostitución infantil y pornografía infantil ni tampoco promueve la prostitución en general.
16. De igual forma prohíbe y no se hace responsable de expendido de bebidas embriagantes a menores de edad y rechaza, prohíbe y no se hace responsable de la manipulación, elaboración o distribución de sustancias alucinógenas o elementos que atenten a con la vida humana, por parte de sus colaboradores y empresas aliadas.
17. Hotel Tintipan protege toda la información y datos suministrados por su cliente, de igual forma al momento de adquirir un servicio, el cliente le otorga al hotel el derecho para uso comercial o publicitario sobre las fotografías tomada por el hotel o enviada directamente por el cliente.
18. Nos reservamos el derecho de admisión.
19. Quien no cumpla las normas de seguridad, perturbe la convivencia y tranquilidad de visitantes, funcionarios o demás seres vivos del hotel, también que perturbe la vida marina o afecte el ecosistema e infraestructura del hotel podrá ser sancionado o retirado del hotel.
Políticas de cancelación:
1. Cancelación de reservas con previo aviso: Se aceptan estas cancelaciones con 10 días de anticipación en temporada Alta y en temporada baja mínimo 3 días de antelación, NO SE HACE REEMBOLSO; la reserva se congelará y podrá redimirla en los próximos 365 días. En caso de que escoger una temporada con valor superior, se cobrará excedente del valor la temporada.
2. Cancelación de reservas sin previo aviso: Al no realizar ninguna notificación NO tiene derecho a solicitar modificacion o aplazamiento. (10 días de anticipación temporada alta y 3 días de anticipación temporada baja).
3. Cancelación por interrupción de estadía: Toda reserva interrumpida por decisión DEL CLIENTE, antes de la fecha de terminación de los servicios, será asumida en su totalidad por este. De modo que el Hotel Tintipan no generará ningún reembolso. No aplica casos de fuerza mayor.
4. Cancelación por circunstancias ajenas al cliente: (Actos terroristas, y desastres naturales), En caso de no poder realizar el viaje o no poder llegar al destino, la reserva se congelará, sin cobrar ninguna penalidad (NO SE HACE REEMBOLSO), para que esta pueda ser reprogramada en otra fecha con las mismas características de la reserva inicial.
5. Cancelación por horarios de transporte: El Hotel Tintipan no permite cancelaciones por error del cliente al no haberse informado los horarios de las náuticas para traslados desde y hacia el hotel, en nuestra pagina de «como llegar» informamos los horarios específicos desde cada destino.
Aviso de privacidad:
(Recopilación de datos en información personal de los huéspedes, conforme la ley 1581 de 2012 y sus Decretos reglamentarios)
El presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales TINTIPAN EXPERIENCE HOTEL con NIT 92228249 – 1 y RNT 56556, realizará el tratamiento de sus datos personales. 1. TRATAMIENTO Y FINALIDAD: El tratamiento que realizará TINTIPAN EXPERIENCE HOTEL con NIT 92228249 – 1 y RNT 56556. Con la información personal será el siguiente: La recolección, almacenamiento, uso, circulación con el propósito de realizar actividades de fidelización y contactar al titular de la información para enviarle encuestas de servicios luego de cada estadía que permitan la calificación del servicio prestado, y comunicarle las invitaciones, ofertas, promociones, portafolio de servicios o información general que esté dirigida a que siga haciendo uso del Hotel y a ofrecerle los servicios correspondientes. 2. DERECHOS DEL TITULAR: Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a: (I) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (II) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (III) Solicitar prueba de la autorización otorgada. (IV) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (V) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. (VI) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes. 3. MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO El Titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de información, la cual se encuentra publicada en la página www.hoteltintipan.com
Disfruta una maravillosa experiencia en Tintipan y desconéctate de la rutina.
Déjanos ser parte de tus momentos.